您的当前位置:首页 > 综合 > “建设人民满意银行”系列报道——“工行速度”解燃眉之急 正文
时间:2024-09-20 10:53:34 来源:网络整理 编辑:综合
2022年6月,工商银行青岛城阳支行迎来了一对拎着行李、行色匆匆的夫妇,大堂经理看两人着急的神情,立即上前询问,刘女士急匆匆掏出手机,将手机短信出示给工作人员,要求从两人卡内支取共计18000元澳元现
2022年6月,建设解燃急工商银行青岛城阳支行迎来了一对拎着行李、人民行色匆匆的满意眉夫妇,大堂经理看两人着急的银行神情,立即上前询问,系列刘女士急匆匆掏出手机,报道将手机短信出示给工作人员,工行要求从两人卡内支取共计18000元澳元现钞。速度“我俩挺着急的建设解燃急,本来昨天就想取,人民但是满意眉没做预约,特地预约了今天过来取款”。银行经进一步了解,系列夫妇两人当天下午要乘飞机到澳大利亚探亲,报道上午必须取到现钞,工行否则到国外无法正常出行生活,延误了飞机后果更是不堪设想。
了解事情缘由之后,大堂经理立即引导刘女士夫妇到柜台办理,柜台客服经理顺利从刘女士卡内取出一万元澳元现钞,但给其丈夫取款时,却显示卡内并没有澳元。“刚才明明已经转过去了,怎么会没有呢,是不是你们系统有问题!”两人本来就着急,一听钱没到账更是急的像热锅上的蚂蚁。大堂经理听闻立即上前安抚道:“大哥别急,我们查一下是什么原因,一定尽快帮您解决。”经查询发现,刘女士丈夫的卡为异地借记卡,异地汇款不会实时到账,需要通过清算中心,并在开户行确认入账以后才能到账提取。为了帮刘女士夫妇尽快提取现钞,客服经理当即致电开户行,说明刘女士的具体情况,询问能否尽快处理入账,对方工作人员表示可以优先加急处理。期间大堂经理一直耐心安抚两人情绪,大约10分钟后刘女士发现资金已经到账,终于顺利取出了剩余的澳元现钞。“太感谢你们了,如果取不出来我们都不知道该怎么办好。”事后,刘女士夫妇对城阳支行营业部工作人员的服务态度和效率表示肯定,当即拨打工行客服电话致电表扬。
服务是金融行业永恒的主题,青岛工行一直秉承“客户至上”的服务理念,从加快服务创新、加强服务管理等多方面入手,想客户所想所急所需,以“工行速度”彰显“工行温度”,树立金融行业服务标杆。
展现环保铁军风采 全力守护青山绿水2024-09-20 10:48
好医保怎么取消续费(好医保怎么取消)2024-09-20 10:15
诺基亚5320XpressMusic现居福州听说最近没货福州国美.2024-09-20 10:07
诺基亚5610 XpressMusic诺基亚6600S索爱w595你觉得哪个好?2024-09-20 09:58
九江是不是可靠的(九江是国企吗)2024-09-20 09:15
信用卡支付宝消费算刷卡有次数吗(信用卡支付宝消费算刷卡吗)2024-09-20 08:43
诺基亚5320上市多少钱(诺基亚5320行货现在的价位是多少)2024-09-20 08:41
期房能抵押贷款吗(期房能做抵押贷款吗)2024-09-20 08:37
小赢卡贷审核会打电话吗(小赢卡贷审核会打电话吗)2024-09-20 08:20
想买手机诺基亚5320 XpressMusic诺基亚6303c诺基亚6220c?2024-09-20 08:09
国庆假期 中短途游成主流2024-09-20 10:33
诺基亚5320di XpressMusic软件如何卸载我程序管理然后到有.2024-09-20 10:32
小米手机2上市时间(小米2手机何时发布发布时如何抢先购买)2024-09-20 09:58
诺基亚5220和5320(诺基亚5320于N73比速度怎样)2024-09-20 09:52
汉源县应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部通告(第14号)2024-09-20 09:43
小米手机质量好吗?(小米3手机怎么样质量行不)2024-09-20 09:34
诺基亚5230xm怎么样(诺基亚5320XM好处在哪里)2024-09-20 09:32
我想买一部诺基亚5800w XpressMusic请给我一些建议2024-09-20 09:26
汽车金融不还款会收车吗(车贷不还金融公司收车后还要还吗)2024-09-20 09:25
基金赎回一般多久后打款(基金赎回一般多久到账)2024-09-20 08:36